• Поддръжка - 08:30 часа до 18:00 часа
• Наличие на собствен сервиз за хардуер
• Гарантиран отговор за по-малко от два часа.
• Допълнителeни обучения, предлагано на тримесечна база
• Следене на индивидуалните проблеми до достигане на решение
• Разследване на проблемите на място и осугоряване на всички нужни
  технически услуги за разрешаването им

                                    Надежден хардуерна подкрепа
      Сервиз се извършва върху всички ADDAX устойства изпратени за ремонт в рамките на гаранционния срок.Сервиз се извършва и върху устройства с изтекъл гаранционен срок,като върху тях се разпространява и гаранция за извършения ремонт.След ремонта устройството ADDAX преминава две отделни тестови процедури за качеството. Първият тест се провежда от техника извършил ремонта.Вторят се провежда от техника по осигуряване и контрол на качеството. След като продукта е преминал успешно и двете изпитания, ние ви връщаме обурудването със съответната гаранция.

• Превантивен сервиз се извършва върху всички ADDAX устойства изпратени от Вас за обслужване,когато това е регламентирано в договора.
• Автоматизирана система за проследяване на ремонта
• Подържане на гаранционен срок за замяна на дефектиралите устройства,докато трае ремонта.
• Всички устройства, преминават две изпитателни процедури преди да бъдат върнати на клиента.

                                    Постоянна софтуерна подръжка

      Софтуерни въпроси и искания за подобрения отправни към АДД България се документират и проследяват в нашата клиенти/подръжка система за контрол. Незначителните проблеми, събрани чрез системата, са предпоставката за периодични софтуерни подобрения, изпратени до всички наши клиенти . Критичните въпроси са посочени директно на ADDAXMVP продукт мениджърите за бързи действия.

• Цялостната подкрепа с периодична обновления за поддръжка
• Отдалечен достъп подкрепа
• Подкрепа за функции и разпределени приложения
• Онлайн помощ/документация